INFORMACJE O FIRMIE:

MIVOKIDS jest największym stacjonarnym salonem multibrandowym w Polsce z butami dla dzieci w wieku poniemowlęcym, przedszkolnym i szkolnym.

Nasza siedziba znajduje się w Centrum Handlowym BLUE CITY w Warszawie, ul. Al. Jerozolimskie 179, 02-222 Warszawa, poziom -1, lokal 25 (obok Saturna).

Nasza infolinia jest dla Państwa dostępna 7 dni w tygodniu pod numerem tel. 22 311-72-37, 22 311-71-20 lub kom. 512-285-446 w godz. pon-sob: 10-22, niedziela: 10-20.

Zamówienia przez sklep internetowy można składać całą dobę, cały rok. Nasz adres mailowy to: SKLEP@MIVOKIDS.PL

Właścicielem portalu WWW.MIVOKIDS.PL i sklepu internetowego WWW.MIVO.SKLEP.PL jest :

MIVO Iwona Jasek

Jagielska 53R

02-886 Warszawa

nip: PL 826-171-02-42

regon: 142015773

nr. ewid: 495548 wydany przez Prezydenta m.st. Warszawy

numer konta bankowego : 89 1020 1169 0000 8402 0159 3060

Korzystanie ze sklepu WWW.MIVO.SKLEP.PL zwanego dalej „Sklepem” oznacza iż akceptują Państwo niniejszy regulamin i zasady w nim zawarte.

Z usług Sklepu mogą korzystać jedynie osoby pełnoletnie według stanu na dzień złożenia zamówienia Produktu.

ZAMAWIANIE TOWARU i CZAS REALIZACJI

Aby dokonać zakupów w sklepie należy dokonać rejestracji, tworząc swoje indywidualne konto. Sposób wykorzystywania Państwa danych osobowych wyjaśniony jest w OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH.

Aby zakupić interesujący Cię produkt w sklepie internetowym WWW.MIVO.SKLEP.PL musisz przesłać poprawnie wypełniony formularz zamówienia. Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza rejestracyjnego i potwierdzenie go e-mailowo. Zamawiający zobowiązany jest do podania w formularzu rejestracyjnym numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail dzięki którym nasz konsultant będzie miał możliwość potwierdzenia zamówienia ( jeżeli będzie taka konieczność ). Preferowany jest numer komórkowy dla szybszej realizacji zamówienia w razie nieścisłości.

Jeżeli zamówienie zostało poprawnie wykonane wygeneruje się mail z zamówieniem, który jest zarazem potwierdzeniem zamówienia, jeżeli nie otrzymacie Państwo maila z zamówieniem to prosimy o kontakt z naszymi konsultantami w celu wyjaśnienia i dokonania poprawnie zamówienia.

Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, które może wzbudzać wątpliwości.

Złożone przez Ciebie zamówienia realizowane będą w terminie 1-3 dni od złożenia zamówienia.

Zastrzegamy sobie możliwość czasowego braku określonego rozmiaru.

Do każdej przesyłki dołączamy potwierdzenie kupna (faktura VAT lub paragon). Aby otrzymać fakturę VAT należy poinformować o tym przy składaniu zamówienia i podać dane firmy.

Ceny produktów znajdujących się na stronach podane są w PLN i zawierają podatek VAT.

WWW.MIVO.SKLEP.PL zastrzega sobie również prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku występowania błędów na stronach sklepu związanych z wyświetlaniem błędnych informacji o cenach i stanie produktów.

Obuwie sprzedawane w naszym sklepie może nosić ślady przymierzania, gdyż jest ono również sprzedawane w naszym sklepie stacjonarnym.

Dokładamy wszelkich starań, aby oferta prezentowana na naszych stronach była aktualna i dlatego rozmiary widoczne na stronie aktualizowane są od poniedziałku do piątku ok. godziny 10.  Pomimo tego  w związku z ciągłą sprzedażą produktów w naszych sklepach zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia z powodu braku rozmiaru. Złożenie zamówienie nie jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna sprzedaży. 

Dodanie produktu do koszyka nie jest równoznaczne z jego rezerwacją.

WYSYŁKA TOWARU I FORMY PŁATNOŚCI

Zamawiane towary mogą być odbierane osobiście w siedzibie sklepu:
MIVO KIDS C.H. Blue City Al. Jerozolimskie 179, 02-222 Warszawa lub mogą być dostarczane do klienta za pośrednictwem Poczty Kurierskiej w zależności od wybranej opcji przez klienta podczas zamówienia.

Adresem dostawy jest adres wskazany przez klienta podczas procedury rejestracji. Jeżeli adres wysyłki chcesz zmienić należy dokonać tego w koncie użytkownika.

W momencie dokonywania dostawy zamówionych Produktów Klient jest zobowiązany w obecności Kuriera do sprawdzenia przesyłki co do kompletności oraz zgodności z zamówieniem, a także co do obecności widocznych uszkodzeń mechanicznych dostarczanych Produktów. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi ślady naruszenia lub uszkodzenia albo gdy plomby (taśmy) są zerwane, Klient winien odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności Kuriera sporządzić protokół oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy oraz ustalenia sposobu dalszego postępowania.

Sprzedawca  nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

PŁATNOŚCI

Sklep nasz współpracuje z serwisem realizującym płatności on-line WWW.PAYU.PL  
Taka płatność daje Państwu pewność i bezpieczeństwo transakcji gwarantowane poprzez zastosowanie najwyższej klasy zabezpieczeń i certyfikatów. 

Możliwe inne formy zapłaty to:
- zapłata gotówką przy odbiorze w salonie stacjonarnym w CH Blue City 
- zapłata przy odbiorze przesyłki (płatność za pobraniem) 
- przedpłata bezpośrednio na nasze konto 

Zamówienia zarejestrowane w systemie do godziny 15 wysyłane są jeszcze w tym samym dniu z dostawą na dzień następny. Dotyczy dni roboczych.

Zamówienia nie opłacone w ciągu 7 dni będą odrzucane. 

Przy zamówieniu kilku par jednocześnie - na jeden adres - koszt przesyłki będzie jak przy zamówieniu jednej pary!

Wyboru formy płatności można dokonać przechodząc do swojego koszyka zamówień.

Wszystkie przesyłki nadawane są poprzez firmę kurierską DHL. 

Sklep nasz nie posiada numerów kontaktowych do kurierów realizujących wysyłkę. 

KOSZT DOSTAWY

Koszt dostawy przesyłki jest stały dla terytorium całego kraju i wynosi w zależności od formy płatności:
 12 PLN przy płatności przelewem lub poprzez PAYU.PL , PAYPAL , mTRANSFER  
 18 PLN przy płatności kurierowi ( za pobraniem )

 ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Możesz wycofać swoje zamówienie kontaktując się z nami pod numerem telefonu 22 311-72-37, 22 311-71-20 lub
e-mailowo: SKLEP@MIVOKIDS.PL

UWAGA !!! Nie możemy anulować zamówienia, które zostało wysłane do klienta.

ZWROTY

Zgodnie z "Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów" z towaru zakupionego w sklepie WWW.MIVO.SKLEP.PL można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony, jest czysty z oryginalnymi metkami, dowodem sprzedaży. W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia zwrotu. Do zwracanego towaru musi być załączony podpisany oryginał faktury VAT oraz numer rachunku bankowego na który ma zostać dokonany zwrot wartości towaru. Zwracany towar należy odesłać na adres: MIVO KIDS C.H. Blue City Al. Jerozolimskie 179, 02-222 Warszawa

W chwili otrzymania towaru zostanie do Państwa wysłana email z korektą faktury Vat wraz z prośbą o przesłanie do nas potwierdzenia otrzymania korekty faktury Vat. Po otrzymaniu od Państwa emaila potwierdzającego otrzymanie korekty faktury Vat należność zostanie przesłana na wskazany przez Państwo numer rachunku bankowego w ciągu najbliższych 10 dni roboczych. Koszt dostawy uwzględniony na fakturze Vat i koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

WYMIANA

Sklep daje Państwu możliwość wymiany nieużywanego towaru w ciągu 10 dni na inny ( np. inny rozmiar lub inny model ), klient jednak ponosi w takim przypadku koszty przesyłek związanych z wymianą. Podobnie jak w przypadku zwrotu, także w przypadku wymiany przyjmujemy wyłącznie zwroty towaru nieużywanego, w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu wraz z dowodem zakupu.
W celu otrzymania dalszych instrukcji można kontaktować się pod numerem telefonu 22 311-72-37, 22 311-71-20 lub
e-mailowo : SKLEP@MIVOKIDS.PL

GWARANCJA I REKLAMACJE

Sklep oferuje tylko oryginalne produkty najwyższej jakości.
Sprzedajemy artykuły fabrycznie nowe, w oryginalnych opakowaniach, posiadające gwarancję obowiązującą na terenie Polski.
Wszystkie towary sprzedawane w sklepie objęte są dwuletnią gwarancją od chwili dostarczenia towaru do klienta.

W przypadku reklamacji na zakupione w naszym sklepie towary prosimy o odesłanie wadliwego produktu na adres:

MIVO KIDS C.H. Blue City Al. Jerozolimskie 179, 02-222 Warszawa z dopiskiem „Reklamacja”.

Prosimy również o wypełnienie i dołączenie do przesyłki zgłoszenia reklamacyjnego wraz z paragonem/fakturą.
Reklamacje wysyłane są lub dostarczane osobiście do naszego biura na Państwa koszt.

Reklamowany towar przesłany do nas powinien być czysty. W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.

Uwaga:
Gwarancji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy użytkownika w wyniku niezgodnej z instrukcją obsługi i konserwacji oraz usterki wynikłe wskutek złego przechowywania, uszkodzeń mechanicznych i wypadków losowych.
 
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez nas w terminie do 14 dni roboczych od doręczenia Państwa przesyłki, a o jej wyniku zostaniecie Państwo niezwłocznie poinformowani.
Wszelkie informacje dotyczące sposobu przeprowadzania reklamacji mogą Państwo uzyskać u konsultanta.

Reklamowane produkty uznane przez naszych rzeczoznawców za zasadne zostaną przez nas naprawione, a jeśli naprawa nie będzie możliwa zostaną wymienione na towar wolny od wad. Jeśli wymiana nie będzie możliwa z powodu braku identycznego towaru w magazynie klient będzie miał możliwość wymiany towaru na podobny bądź też zwrotu gotówki.
W przypadku uznanej reklamacji, Sklep odsyła towar na własny koszt.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (przysłanie sprzętu uszkodzonego z winy użytkownika lub sprawnego) zmuszeni będziemy obciążyć Państwa wszelkimi kosztami.
Reklamacje nie uznane są wysyłane na koszt klienta na wskazany adres.

Uwaga:
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek wysyłanych na nasz koszt, chyba że było to wcześniej ustalone poprzez e-mail lub telefonicznie z naszym konsultantem.

Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych wynikających z transportu będą rozpatrywane w obecności kuriera firmy spedycyjnej bądź przedstawiciela Poczty Polskiej S.A. ( w zależności od sposobu wysyłki), a spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego będzie warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe zgromadzone w bazie danych są wykorzystywane jedynie do realizacji zamówień dokonywanych w sklepie WWW.MIVO.SKLEP.PL i nie są w żaden inny sposób przetwarzane.

REJESTRACJA

Jeżeli chcesz zostać stałym klientem sklepu WWW.MIVO.SKLEP.PL musisz się zarejestrować. Unikniesz dzięki temu żmudnego wpisywania swoich danych kontaktowych i danych do wysyłki podczas dokonywania zakupów. Warunkiem prawidłowej rejestracji jest wyrażenie zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz. Ust. 133 z dnia 28.08.97 r.